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FAQ - Domande frequenti

Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?

Ci vogliono dai 2 ai 4 giorni per elaborare il tuo ordine e poi dalle 2 alle 3 settimane per consegnartelo.


Spedite in tutto il mondo?

Si assolutamente. Spediamo in tutto il mondo.


Da dove spediamo il tuo prodotto?

I nostri uffici si trovano ad Aix-en-Provence e Île -de-France , Francia . Il nostro magazzino internazionale si trova in Cina.


Fornite informazioni di tracciabilità/tracciabilità del prodotto?

Sì, attendi 3 giorni dopo il tuo ordine e chiedicelo via e-mail a contact.figurinemangafrance@gmail.com


Mancano alcuni articoli dal mio ordine, cosa sta succedendo?

I nostri prodotti vengono spediti separatamente in base al tuo ordine. Se questo contiene, ad esempio, articoli provenienti da due magazzini diversi, si avranno quindi due consegne. Il resto dell'ordine arriverà sicuramente a breve.


Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Siamo spiacenti di sentire che. Inviaci semplicemente un'immagine dell'articolo danneggiato in questione all'indirizzo e-mail: contact.figurinemangafrance@gmail.com e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.


Dove ti trovi?

Ci troviamo ad Aix en Provence e Île-De-France in Francia.


Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci metti così tanto?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Tuttavia, puoi monitorare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritieni ancora di aver bisogno di aiuto per rintracciare il tuo pacco o desideri informarti in merito, ti preghiamo di contattarci via e-mail al seguente indirizzo: contact.figurinemangafrance@gmail.com


Avete una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero avere con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente effettuare il pagamento, nel caso in cui il ricorso venga presentato entro 30 giorni dalla data dell'ordine e i prodotti interessati non siano in vendita. . Per ulteriori informazioni, leggi di più sulla nostra politica di rimborso https://figurinemangafrance.fr/pages/politique-de-retour